Standort: Mainz (MEWA ARENA)
Art: mit Berufserfahrung - Festanstellung - Vollzeit

Komm in unsere Startelf:

Als Organisation, die gesellschaftliche Diversität erfolgreich mitgestalten will, freuen wir uns über vielfältige Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.  

Komm in unsere Startelf:

Als Organisation, die gesellschaftliche Diversität erfolgreich mitgestalten will, freuen wir uns über vielfältige Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.  

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder eventbezogene Ausbildung/Studium (z.?B. Eventmanagement, Sportmanagement, Hospitality Management)
• Mehrjährige Erfahrung im Hospitality-, Event- oder Dienstleistungsumfeld von Vorteil
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Serviceverständnis
• Erfahrung im Projektmanagement und in der Arbeit mit mehreren Schnittstellen
• Strukturierte, konzeptionelle Arbeitsweise mit Blick fürs Detail
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-/Ticketing-Systemen von Vorteil

Das sind deine Aufgaben:

Ergreife deine Chance und werde Teil des Teams hinter dem Team beim 1. FSV Mainz 05. Als Hospitality Manager *in entwickelst du gemeinsam mit uns das Hospitality-Erlebnis für unsere Partner und Logenkunden konsequent weiter – mit Fokus auf Qualität, Innovation und Aufenthaltsqualität an Spieltagen.  

Produktentwicklung & Qualität

• Weiterentwicklung bestehender Hospitality-Produkte (z.B. Logen, Lounges, Tageskarten) entlang definierter Qualitäts- und Servicestandards
• Konzeption neuer Hospitality-Bausteine und Mehrwertangebote (z.B. Rahmenprogramme, Zusatzservices, Hospitality-Reiseformate)
• Definition, Implementierung und Monitoring von Service- und Qualitätsstandards im Hospitality-Umfeld

Catering & Personalsteuerung

• Qualitätssteuerung und konzeptionelle Weiterentwicklung des Caterings in Abstimmung mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
• Koordination und konzeptionelle Weiterentwicklung des Einsatzes von Hosts/Hostessen sowie des Shuttle-Services

Aufenthaltsqualität & Service

• Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung der Aufenthaltsqualität an Spieltagen sowie bei ausgewählten Hospitality-Veranstaltungen
• Entwicklung klarer Serviceleitfäden, Standards und Abläufe für Spieltage und Veranstaltungen

Projektarbeit & Schnittstellen

• Eigenständiges Projektmanagement für Hospitality-Themen mit strategischem und konzeptionellem Fokus
• Enge Zusammenarbeit mit Eventmanagement, Partnermanagement und externen Partnern

…

Vollständige Stellenausschreibung beim 1. FSV Mainz 05 →