Standort: Karlsruhe (BBBank Wildpark)
Art: Führungskraft - Festanstellung - Vollzeit

Tickets sind der Einstieg in die Welt des Karlsruher SC und ein zentraler Bestandteil des Fanerlebnisses im BBBank Wildpark.

Als Teamleitung Ticketing & Fanservice (m/w/d) trägst Du die Gesamtverantwortung für das Ticketing, entwickelst Serviceprozesse weiter und stellst gemeinsam mit Deinem Team eine erstklassige Betreuung unserer Fans und Mitglieder sicher.

Tickets sind der Einstieg in die Welt des Karlsruher SC und ein zentraler Bestandteil des Fanerlebnisses im BBBank Wildpark.

Als Teamleitung Ticketing & Fanservice (m/w/d) trägst Du die Gesamtverantwortung für das Ticketing, entwickelst Serviceprozesse weiter und stellst gemeinsam mit Deinem Team eine erstklassige Betreuung unserer Fans und Mitglieder sicher.

DAS BRINGST DU MIT

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. Studium, idealerweise im Bereich Event-, Veranstaltungs- oder Sportmanagement
• Idealerweise bringst Du bereits Führungserfahrung mit
• Im Umgang mit Ticketing- und CRM-Systemen konntest Du bereits Erfahrung sammeln
• Du hast ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Zuverlässigkeit, hohe Leistungsbereitschaft, eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen beschreiben genau Dich
• Du bist bereit regelmäßig am Wochenende zu arbeiten

 

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

• Du verantwortest die Verwaltung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung des Ticketing-Systems im Front- und Backend im Zusammenspiel mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
• Du entwickelst in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (u.a. Marketing und Digitalisierung) Maßnahmen zur Fangewinnung, -bindung, -entwicklung und -rückgewinnung
• Du übernimmst die operative und strategische Planung sowie Koordination der Spieltage, inklusive Vor- und Nachbereitung (z. B. Abrechnungen, Auswertungen, Reporting)
• Du analysierst Ticketing-Kennzahlen und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Prozessoptimierung ab
• Du entwickelst die Service-, Beratungs- und Kommunikationsprozesse im Fanservice und Mitgliederwesen kontinuierlich weiter
• Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams

 

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

• Raum zur aktiven Mitgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Corporate Benefits, Jobrad, Fitnessraum
• Teamevents, Freikarten
• Modernes Arbeitsumfeld direkt neben dem Stadion
• Partnerschaftliches Arbeitsumfeld

DER JOB IST GENAU DEINS?

Über den Button "Bewerben" kannst du dich direkt mit deinem aktuellen Lebenslauf, einem kurzen Motivationsschreiben, warum du die geeignete Person für den KSC und diese Stelle bist sowie deinen aktuellen Zeugnissen ins Spiel bringen

…

Vollständige Stellenausschreibung beim Karlsruher SC →